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DE PRIVACIDAD
TRES RIOS MOTORS, S.A. de C.V., en
adelante el “Concesionario”, con
domicilio en Blvd. Pedro Infante 2575, Colonia Desarrollo Urbano Tres Ríos, Municipio
Culiacán, C.P. 80020, Estado Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento
de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
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Datos de Identificación (Documento con fotografía expedido
por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para
Conducir, entre otros documentos oficiales).
·
Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico,
Domicilio con Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e
inmuebles de su propiedad o del fiador / aval).
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Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o
RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros). Para Clientes o Visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de
las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
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Se le informa que
El “Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento de
las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre
campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas
las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes,
realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las
leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de
que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros
procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la
adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV.
Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las
siguientes finalidades secundarias:
a.
Para enviarle
información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b.
Enviar publicidad
de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para realizar
estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección
comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.
d.
Para contactarlo,
enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales
administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida
utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de
producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a una relación entre las
partes.
Las finalidades
(a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a
través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial,
bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a
oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas
finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para
que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le
informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado
2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser
transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por
personas distintas al” Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La
Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento
a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial
y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios
para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente
para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para
el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos
por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2.
Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá
transferir sus datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV
del presente Aviso de Privacidad.
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Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
que
mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el
inciso (b) del apartado III del presente Avisos de Privacidad.
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por
medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia _CRM__ del “Concesionario”.
6.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que
le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de
la Gerencia CRM , área que el “Concesionario” ha designado
para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@vw-tresriosmotors.com.mx, para que
le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya
proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la
recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso
se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a
través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En
caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir
ante el INAI.
7.
USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos
sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como
cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no
podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se
puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían
cookies al equipo de cómputo de los usuarios.
Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los
usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus
opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de
aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las
cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de
nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Concesionario”,
dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet www.vw-tresriosmotors.com.mx (sección Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario”
determine para tal efecto.
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Nombre completo
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Firma del Titular